Klantenservice medewerker Franstalig (Bleiswijk)

Als Franstalige Klantenservice Medewerker in Bleiswijk ben jij één van de eerste aanspreekpunten voor klanten. Je helpt bij vragen, bezorgafspraken en klachten en zorgt samen met je collega's voor een prettige klantervaring. Dankzij het contact via telefoon en e-mail heb je een afwisselende functie waarin service en communicatie centraal staan.

Wat bieden wij jou?
Je werkt binnen een klantenserviceomgeving waar samenwerking, klantgerichtheid en flexibiliteit belangrijk zijn.

• Salaris van € 14,99 bruto per uur;
• 8,33% vakantiegeld bovenop je salaris;
• Vanaf je eerste werkdag pensioenopbouw via StiPP door Alert;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
• Mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
• Werken in een gloednieuw logistiek centrum;
• Een functie met veel contact met klanten via telefoon en e-mail;
• Samenwerken binnen een betrokken klantenserviceteam;
• Faciliteiten op locatie, zoals een potje tafelvoetbal tijdens de pauze.

Wat je nog moet weten:
Voor deze functie is het belangrijk dat je communicatief sterk bent en klanten op een professionele en vriendelijke manier helpt.

Harde eisen:

• Je beheerst de Franse, Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent fulltime beschikbaar;
• Je bent ook beschikbaar in de avonduren.

Daarnaast werk je nauwkeurig, blijf je rustig wanneer het druk is en durf je duidelijk en correct te communiceren. Een klantgerichte instelling is essentieel, omdat je dagelijks klanten ondersteunt bij vragen, opmerkingen en klachten.

Wat ga je doen?
Samen met je collega's zorg je voor een goede bereikbaarheid van de klantenservice en een correcte afhandeling van klantcontacten. Je ondersteunt klanten gedurende het hele proces en houdt de klanttevredenheid scherp in het oog.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Behandelen van vragen, opmerkingen en klachten van klanten;
• Beheren van inkomend en uitgaand telefoonverkeer;
• Onderhouden van contact met klanten via e-mail;
• Maken van bezorgafspraken;
• Afhandelen van escalaties;
• Toezien op de algemene klanttevredenheid;
• Samen met collega's verantwoordelijk zijn voor de volledige klantenservice.